রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

36999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সর্বদা খোলা
36999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা নিশ্চয়তা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের চারটি অঙ্গীকার

36999 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনায় চারটি মূল নীতি মেনে চলে। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় আপনার প্রতিটি সেশনে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ থাকে। তথ্য ধারণের মেয়াদ সেবার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। প্রথম ভিজিটে পছন্দ জানানোর বিকল্প দেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়। আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় যে অধিকারগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো প্রয়োগের জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ লিখলে দলটি সরাসরি সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে যান। সেখানে ডেটা অনুরোধ ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তনের বিকল্প পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, কখনো না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য অংশীদারের সাথে ভাগ হতে পারে, সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথম ভিজিটে আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি সাইট চালানোর জন্য সক্রিয় থাকে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে রাখাও ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।